Fremtidens købsoplevelse
I mange brancher udgør den digitale andel i dag 30-40-50% af den samlede omsætning. Det ved du selvfølgelig godt, hvis du er en dreven retailer eller brand. Men siden du læser her, er du nok også interesseret i at få en idé om, hvad den næste forventningsbølge kommer til at betyde.
I dette indlæg får du en tour de force i nogle af de trends, der former kundernes forventninger i de kommende år. Det kunne fx være:
Next-level personalisering. Hvilke oplevelser venter, når vi ikke kun tager udgangspunkt i købshistorik, adfærd og demografi, men bruger mere intelligente variabler?
Virtuel omnichannel. Hvad er forventningerne til den sømløse oplevelse på tværs af kanaler? Og hvilken rolle kommer Metaverse og virtuelle verdener til at spille?
Ultimativ convenience. Forventningerne til effektivitet fortsætter med at stige. Hvordan kan inspiration og kundeservice og levering og returnering blive endnu nemmere?
Ansvarlighed i alt. Bæredygtighed sniger sig ind i alle facetter. Men hvad bliver normen for ansvarlig commerce i morgen?
Foredraget kan naturligvis tilpasses jeres virkelighed og ønsker. Kontakt mig på kristoffer@okkels.com eller telefon 31 54 42 67, hvis du vil vide mere.
