Teknologi-træthed og tid som luksus
Efter en digital acceleration, kommer modtrenden snigende. Vi søger mod analoge oplevelser, langsommelighed og menneskelig kontakt. Faktisk er 64% klar til at betale 10% mere for personlig service.
I dette foredrag går vi gennem en række måder hvordan dette udfolder sig. Det kunne fx være:
Ved at facilitere langsommelighed. Som det hollandske supermarked, der har indført samtale-køer, eller det svenske hotel, hvor lobbyen er blevet mobilfri zone.
Ved at bruge kunderne som ambassadører. Ikke (kun) på Instagram, men i virkeligheden. Som ladcykelbrandet Babboe, hvis kunder stiller deres cykler til rådighed for potentielle købere.
Ved at tænke menneskelighed ind i digitale snitflader. Uanset om det så er med autenticitet på Linkedin, videochat med kundeservice eller liveshopping med rigtige kunder.
Hvis du er interesseret i dette foredrag, kan du med fordel også læse dette blogindlæg.
Kontakt mig på kristoffer@okkels.com eller telefon 31 54 42 67, hvis du vil vide mere.
