Kundecentriske forretningsmodeller
Der er efterhånden ikke mange virksomhedsstrategier, der ikke ’sætter kunden i centrum’ eller på anden vis prøver at symbolisere, at man har set den hvide røg og vigtigheden af kundeoplevelser.
Men hvad betyder det faktisk, og hvilke forretningsmæssige udviklingsmuligheder har man, hvis man for alvor er kundecentrisk? Det er noget af det, som dette foredrag svarer på, fx ved at kigge på:
Hvordan man med data og AI kan skabe mere transparente abonnementer og afregningsmodeller.
Hvordan man kan gøre sine loyale kunder til ambassadører i en sådan grad, at de fungerer som en salgskanal.
Hvordan man kan se sig selv mere som facilitator af indkøb end som en virksomhed, der sælger varer.
Hvordan man med excellent kundeservice kan opnå markante positioneringsfordele
Foredrag kan naturligvis tilpasses jeres situation og ønsker. Kontakt mig på kristoffer@okkels.com eller telefon 31 54 42 67, hvis du vil vide mere.
